01
Tổng quan
Nếu cung cấp ảnh giấy tờ, đọc chính sách xử lý dữ liệu. Ảnh lỗi cần che dữ liệu riêng.
Một đánh giá hỗ trợ nên ghi ngày gửi và ngày phản hồi. Nếu hỗ trợ xin mật khẩu đầy đủ, hãy dừng và báo qua kênh khác đã biết.
02
Tìm hiểu chi tiết
Một yêu cầu nên có mã theo dõi. Không gọi số điện thoại từ quảng cáo lạ.
Xem yêu cầu còn mở không. Nếu mạng đứt trong lúc gửi phiếu, lịch sử giúp tránh tạo bản sao.
03
Điểm cần nhớ
Nếu có mã giao dịch, cung cấp đúng mã. Lưu nội dung phản hồi cuối.
Mô tả sự cố bằng các bước cụ thể. Chép nguyên văn thông báo.